Björnen

Så fin sofa med masse oppbevaringsplass.

Fin sofa, veldig komfortabel, enkel å montere og lett å lage. Jeg har imidlertid ikke hatt den i mer enn et par uker i en leilighet jeg nettopp flyttet inn i, så jeg kan ikke si så mye mer.

Vi ønsket oss en koselig sofa som var enkel å lage og hadde god oppbevaringsplass. Vi elsker den! Bjørnen med det hvite stoffet.

Superfornøyd med sofaen og fargen. Jeg turte å bytte fra de ellers svarte sofaene mine til en grå. Hele familien er superfornøyde!

Dette var sofaen jeg har drømt om lenge, og jeg gledet meg virkelig til å få den. I stedet endte jeg opp med å måtte leve med en sovesofa som i praksis ikke kan brukes normalt: et ødelagt/ustabilt ryggparti, en oppbevaringsboks som ikke kan brukes fordi det løsner trefliser, og en sovedel det er umulig å sove på fordi den ene siden synker/ned og et hjørne er “falt ned”. En svært dårlig totalopplevelse med Sweef. Vi kjøpte en ny sovesofa etter lang ventetid, men ved utpakking hjemme oppdaget vi at sofaen var skadet. Først var det knekt/ødelagt ben på sovedelen, som gjorde at et hjørne sank og sofaen ble ustabil. I tillegg var oppbevaringsboksen skadet slik at det løsner trefliser – vi kan ikke oppbevare sengetøy der uten at tekstilene blir fulle av fliser. Etter kort tid oppdaget vi også at ryggen på en del ikke holder som den skal, og det høres ut som noe innvendig er knekt når man beveger den. Kundeservice har vært preget av mye frem og tilbake, krav om stadig mer dokumentasjon og løsninger som innebærer å leve med en ødelagt sofa mens man venter på deler i lang tid. De opplyste at en ny oppbevaringsboks måtte produseres, og at dette ville ta 6–8 uker. Dette er en ny sofa, og jeg forventet kvalitet og en rask, ryddig håndtering – ikke ukesvis med venting og reklamasjonsarbeid. For meg er dette den absolutt dårligste kundeservice-opplevelsen jeg har hatt, og jeg kan dessverre ikke anbefale Sweef basert på dette.